حوّل برنامج الولاء من مجرد بطاقة في جوال العميل إلى نظام تشغيل واضح داخل الفرع: اربط كل زيارة بموظف وفرع ورقم فاتورة، وامنح المكافآت بثقة لأنها مرتبطة بمبيعات فعلية يمكن مراجعتها وقياسها.
العميل يضيف بطاقة الولاء في Apple Wallet أو Google Wallet، وتبقى معه في الجوال. عند كل زيارة، يمسح الموظف الباركود الموجود في البطاقة، ثم يسجل العملية حسب نوع البطاقة: ختم، نقاط، استخدام اشتراك، رصيد مسبق الدفع، VIP، أو استبدال هدية.
تفتح صفحة الموظف الخاصة بالعميل، فيراجع الموظف حالة البطاقة، يضيف رقم الفاتورة عند الحاجة، ثم يؤكد العملية. بعدها تتحدث بطاقة العميل تلقائياً ويظهر الرصيد أو عدد الأختام أو الاستخدامات الجديدة.
الغرض من النظام أن يكون الولاء مرتبطاً بزيارة وفاتورة حقيقية، لا بإضافة عشوائية يمكن تكرارها بدون مراجعة.
كثير من الأنظمة تكتفي بإصدار بطاقة نقاط أو أختام. LoyalSprint يركز على تشغيل الولاء داخل الفرع وربطه بالمبيعات والموظفين والفروع، حتى تصبح كل عملية قابلة للمتابعة والقياس.
كل ختم أو نقطة يمكن ربطها برقم فاتورة، وهذا يقلل التلاعب ويجعل المكافآت مرتبطة بعملية بيع حقيقية.
الموظف لا يحتاج دخول لوحة التاجر كاملة. يمسح البطاقة، يرى ما يحتاجه فقط، ويسجل العملية بصلاحيات محددة.
التاجر يعرف أي موظف أضاف العملية وفي أي فرع، ويمكن تقييد الموظف بفرع محدد لتقليل الأخطاء والتلاعب.
يدعم النظام الأختام، النقاط، الاشتراك، مسبق الدفع، VIP، وبطاقات الإهداء، بدلاً من نموذج واحد لا يناسب كل الأنشطة.
يساعدك على متابعة العملاء المتوقفين، تقييم الموظفين، الإحالات، الحجوزات، والتنبيهات بدلاً من الاكتفاء بقائمة أسماء.
يسجل الموظف حضوره من التطبيق عبر GPS أو QR الفرع، ويعرف التاجر من حضر ومن تأخر ومن لم يحضر مع طلبات الشفت والاستئذان.
يمكن البدء يدوياً بسرعة، ثم تطوير الربط لاحقاً مع أنظمة POS أو أدوات خارجية حسب احتياج النشاط.
رقم الفاتورة يجعل عملية الولاء مرتبطة بعملية بيع فعلية، ويساعد على منع التكرار والمراجعة لاحقاً.
يأخذ الموظف رقم الفاتورة من الكاشير أو من نظام نقاط البيع POS، مثل: INV-10452.
بعد مسح بطاقة العميل، يظهر في صفحة الموظف حقل رقم الفاتورة. يكتب الموظف الرقم قبل الضغط على تسجيل العملية.
يربط النظام العملية بالعميل، الموظف، الفرع، نوع البطاقة، وقت العملية، وقيمة أو رقم الفاتورة عند إدخاله.
العميل دفع فاتورة رقم INV-10452. الموظف يمسح بطاقة العميل، يكتب رقم الفاتورة، ثم يضغط تسجيل. بعدها يحصل العميل على الختم أو النقاط، وتبقى العملية محفوظة في السجل.
نعم. في البداية يمكن إدخال رقم الفاتورة يدوياً من صفحة الموظف. ومع أنظمة POS التي توفر API، يمكن تطوير الربط لاحقاً بحيث ينتقل رقم الفاتورة وبيانات العملية تلقائياً من الكاشير إلى LoyalSprint بدون إدخال يدوي.